Tonton YouTube Kasamea News, pernyataan Plt Direktur PDAM Baubau, Mursidin
Baubau
PDAM Baubau terus berbenah diri menuju SEHAT. Perlahan namun pasti, dibawah kepemimpinan Plt Direktur, Mursidin, bersama formasi karyawan yang lebih profesional, optimalisasi pemberian layanan dasar kepada masyarakat Kota Baubau, menunjukkan performa yang semakin baik.
Berdasarkan pedoman penilaian kinerja BPPSPAM, kualitas PDAM dinilai melalui empat aspek utama: keuangan, pelayanan, operasional, dan sumber daya manusia.
1. Aspek keuangan
PDAM dinilai sehat bila memiliki kinerja finansial stabil, ditunjukkan melalui: – Rasio laba yang memadai terhadap aktiva produktif dan penjualan air. – Rasio kas yang mampu menutup kewajiban jangka pendek. – Efektivitas penagihan piutang yang tinggi. – Efisiensi biaya operasi dibanding pendapatan. – Penerapan SAK-EP untuk transparansi dan akuntabilitas.
2. Aspek pelayanan
Pelayanan dinilai baik jika memenuhi standar kualitas dan kemudahan bagi pelanggan, meliputi: – Kualitas air sesuai standar fisik, kimia, dan bakteriologi. – Air harus jernih, tidak berbau, dan aman dari zat berbahaya. – Kuantitas dan kontinuitas distribusi yang terjaga. – Respons cepat terhadap keluhan dan gangguan layanan. – Kemudahan akses layanan dan pembayaran, termasuk sistem daring. – Pelaksanaan survei kepuasan pelanggan secara berkala.
3. Aspek operasional
Operasional dinilai baik jika proses produksi dan distribusi efisien dan andal, ditunjukkan oleh: – Kapasitas produksi yang memadai. – Tingkat kehilangan air (NRW) yang rendah. – Penggunaan teknologi dan IPA yang efektif. – Adanya perencanaan bisnis jangka panjang yang jelas.
4. Aspek sumber daya manusia (SDM)
SDM yang kompeten menjadi penunjang utama kinerja PDAM, dengan kriteria: – Kompetensi dan keterampilan karyawan yang memadai. – Pemenuhan kesejahteraan pegawai. – Sistem pembinaan dan pengawasan kinerja yang efektif.
Tak lepas dari tolak ukur penilaian diatas, tentu seluruh masyarakat Kota Baubau, khususnya pelanggan/konsumen air bersih yang disediakan PDAM Kota Baubau, berharap, agar kedepannya PDAM Kota Baubau lebih dan lebih baik lagi. SEHAT, dengan keuangan yang stabil, pelayanan berkualitas, operasional efisien, dan didukung kompetensi SDM-nya.
(Redaksi)
Komentar